Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. og dets datterselskaber er fuldt ud forpligtet til produktionen, markedsføring og udvikling af bæredygtig palmeolie og palmekerneolie (PKO) derivater. Som medlem af Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO), vi følger, fremme og kommunikere de principper og kriterier, der er fastlagt af dette initiativ, til alle vores interessenter, det være sig medarbejdere, leverandører og kunder til produktion af bæredygtige palmeoliederivater.

Bæredygtighed er en del af vores DNA. Vores aktionærer, Golden Agri-ressourcer (GAR) og Cepsa anvender klassens bedste bæredygtighedspraksis, vedtage stringente politikker og integrere bæredygtighed som en del af vores organisationskultur.

GARs nøglesten til bæredygtighed er dens ingen skovrydning, Ingen tørv og ingen udnyttelse (NDPE) politik kendt som GAR's social- og miljøpolitik (GSEP). Lanceret i 2015, GSEP kombinerer og opdaterer tidligere skovbevaring, Politikker for socialt engagement og samfundsengagement og udbytteforbedring i et enkelt dokument.

GARs bæredygtighedsstrategi bruger en metodisk tilgang baseret på bedste praksis i industrien for at forstå vores mest væsentlige problemer på tværs af alle områder af vores forretning. Dette inkluderer vores påvirkning af miljøet, samfundene omkring os, vores arbejdere, vores forsyningskæde og de forbrugere, der bruger vores produkter.

Sinarmas Cepsa overholder strengt GSEP og arbejder tæt sammen med GARs bæredygtighedsteam for at sikre korrekt implementering, herunder løbende samarbejde med leverandører, håndtering af klagesager og træffe de nødvendige foranstaltninger til at tackle problemer.

GSEP-forpligtelserne består af fire søjler:

Klagehåndtering

Som en del af Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. og dets datterselskabers forpligtelse til gennemsigtighed og åben og inkluderende dialog med interessenter, Virksomheden har etableret en klagebehandlingsprocedure, der gør det muligt for interessenter at bringe problemstillinger i forbindelse med alle aktiviteter på det lokale, nationalt og internationalt niveau.
Vores klagebehandlingsprocedure sikrer, at Sinarmas Cepsa behandler klager på en ansvarlig og rettidig måde og hjælper os med at overvåge præstationen i at opfylde vores bæredygtighedsforpligtelser.

Når en klage er rejst, vores Klagehåndteringsteam registrerer, verificerer og kategoriserer klagen. Hvis det er klassificeret som klage, holdet vil følge op med klageplanlægningen i henhold til dens kategorisering som lav, moderat eller højt niveau.

Workflow for klagebehandling på nationalt og internationalt niveau

Workflow for klagebehandling på lokalt niveau

Klagemål kan indgives til:
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
E-mail: grievance@sinarmascepsa.com
Adresseret til:
Klagehåndteringsteam
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
Golden Agri Plaza
108 Pasir Panjang Road
Singapore