Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. et ses filiales s'engagent pleinement dans la production, commercialisation et développement d’huile de palme et d’huile de palmiste durables (PKO) produits dérivés. En tant que membre de la Table ronde sur l'huile de palme durable (RSPO), nous suivons, promouvoir et communiquer les principes et critères établis par cette initiative à toutes nos parties prenantes, qu'il s'agisse d'employés, fournisseurs et clients pour la production de dérivés durables de l’huile de palme.

La durabilité fait partie de notre ADN. Nos actionnaires, Agri-Ressources Dorées (GAR) et Cepsa appliquent les meilleures pratiques de développement durable, adopter des politiques strictes et intégrer la durabilité dans notre culture organisationnelle.

La clé de voûte de la durabilité de GAR est son engagement sans déforestation., Pas de tourbe et pas d'exploitation (NDPE) politique connue sous le nom de Politique Sociale et Environnementale du GAR (GSEP). Lancé en 2015, le GSEP combine et met à jour les précédents projets sur la conservation des forêts, Politiques d’engagement social et communautaire et d’amélioration des rendements dans un seul document.

La stratégie de développement durable de GAR utilise une approche méthodologique basée sur les meilleures pratiques du secteur pour comprendre nos problèmes les plus importants dans tous les domaines de notre activité.. Cela inclut nos impacts sur l'environnement, les communautés qui nous entourent, nos travailleurs, notre chaîne d'approvisionnement et les consommateurs qui utilisent nos produits.

Sinarmas Cepsa adhère strictement au GSEP et travaille en étroite collaboration avec l'équipe de développement durable de GAR pour garantir une bonne mise en œuvre., y compris un engagement continu avec les fournisseurs, gérer les cas de griefs et prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes.

Les engagements du GSEP se composent de quatre piliers:

Traitement des griefs

Dans le cadre de Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. et l’engagement de ses filiales en faveur de la transparence et d’un dialogue ouvert et inclusif avec les parties prenantes, la Société a établi une procédure de traitement des griefs qui permet aux parties prenantes de soulever des problèmes liés à toutes les activités au niveau local., niveaux national et international.
Notre procédure de traitement des réclamations garantit que Sinarmas Cepsa traite les réclamations de manière responsable et en temps opportun et nous aide à surveiller les performances dans le respect de nos engagements en matière de développement durable..

Lorsqu'un grief est soulevé, notre équipe de gestion des griefs s'enregistre, vérifie et catégorise le grief. S'il s'agit d'un grief, l'équipe fera le suivi de la planification des griefs en fonction de sa catégorisation comme faible, niveau modéré ou élevé.

Flux de travail de traitement des griefs aux niveaux national et international

Flux de travail de traitement des griefs au niveau local

Les griefs peuvent être soumis à:
Mas Cepsa Ray Pte. Ltd.
E-mail: grievance@sinarmascepsa.com
Adressé à:
Équipe de traitement des griefs
Mas Cepsa Ray Pte. Ltd.
Golden Agri Plaza
108 Route Pasir Panjang
Singapour