Sinarmas Cepsa Pte. doo. i njegovih podružnica u potpunosti su predani proizvodnji, marketing i razvoj održivog palminog ulja i ulja palminih koštica (PKO) izvedenice. Kao član Okruglog stola o održivom palminom ulju (RSPO), Pratimo, promicati i komunicirati načela i kriterije utvrđene ovom inicijativom svim našim dionicima, bili to zaposlenici, dobavljačima i kupcima za proizvodnju održivih derivata palminog ulja.

Održivost je dio našeg DNK. Naši dioničari, Golden Agri-Resources (GAR) i Cepsa primjenjuju najbolju praksu održivosti u klasi, usvojiti stroge politike i integrirati održivost kao dio naše organizacijske kulture.

GAR-ov kamen temeljac održivosti je Zabrana krčenja šuma, Nema treseta i eksploatacije (ndpe) politika poznata kao GAR socijalna i ekološka politika (GSEP). Pokrenut u 2015, GSEP kombinira i ažurira prethodnu zaštitu šuma, Politike društvenog angažmana i društvenog angažmana te poboljšanja prinosa u jednom dokumentu.

GAR-ova strategija održivosti koristi metodološki pristup temeljen na najboljoj praksi u industriji kako bi razumjela naša najvažnija pitanja u svim područjima našeg poslovanja. To uključuje i naš utjecaj na okoliš, zajednice oko nas, naši radnici, našem opskrbnom lancu i potrošačima koji koriste naše proizvode.

Sinarmas Cepsa se strogo pridržava GSEP-a i blisko surađuje s GAR-ovim timom za održivost kako bi osigurala pravilnu implementaciju, uključujući kontinuirani angažman s dobavljačima, upravljanje pritužbenim slučajevima i poduzimanje potrebnih radnji za rješavanje problema.

Obveze GSEP-a sastoje se od četiri stupa:

Obrada pritužbi

Kao dio Sinarmas Cepsa Pte. doo. i predanost njegovih podružnica transparentnosti te otvorenom i uključivom dijalogu s dionicima, the Company has established a Grievance Handling Procedure that enables stakeholders to bring issues of concern relating to all activities at the local, national and international levels.
Our Grievance Handling Procedure ensures that Sinarmas Cepsa address grievances in a responsible and timely manner and helps us to monitor the performance in meeting our sustainability commitments.

When a grievance is raised, our Grievance Management Team registers, verifies and categorizes the grievance. If it classified as grievance, the team will follow up with the grievance planning according to its categorization as low, moderate or high level.

Workflow of Grievance Handling at National and International Levels

Workflow of Grievance Handling at Local Level

Grievances can be submitted to:
Sinar Mas Cepsa Pte. doo.
E-mail: grievance@sinarmascepsa.com
Addressed to:
Grievance Handling Team
Sinar Mas Cepsa Pte. doo.
Golden Agri Plaza
108 Put Pasir Panjang
Singapur