Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. dan anak perusahaannya berkomitmen penuh untuk produksi, pemasaran dan pengembangan minyak sawit berkelanjutan dan minyak inti sawit (PKO) turunan. Sebagai anggota Roundtable on Sustainable Palm Oil (RSPO), kami mengikuti, mempromosikan dan mengkomunikasikan prinsip dan kriteria yang ditetapkan oleh inisiatif ini kepada semua pemangku kepentingan kami, baik itu karyawan, pemasok dan pelanggan untuk produksi turunan minyak sawit berkelanjutan.

Keberlanjutan adalah bagian dari DNA kami. pemegang saham kami, Sumber Daya Pertanian Emas (GAR) dan Cepsa menerapkan praktik keberlanjutan terbaik di kelasnya, mengadopsi kebijakan yang ketat dan mengintegrasikan keberlanjutan sebagai bagian dari budaya organisasi kami.

Batu kunci keberlanjutan GAR adalah Nihil Deforestasi, Tanpa Gambut dan Tanpa Eksploitasi (NDPE) kebijakan yang dikenal dengan Kebijakan Sosial dan Lingkungan GAR (GSEP). Diluncurkan di 2015, GSEP menggabungkan dan memperbarui Konservasi Hutan sebelumnya, Kebijakan Keterlibatan Sosial dan Komunitas dan Peningkatan Hasil dalam satu dokumen.

Strategi keberlanjutan GAR menggunakan pendekatan metodologis berdasarkan praktik terbaik industri untuk memahami sebagian besar masalah material kami di semua area bisnis kami. Ini termasuk dampak kami terhadap lingkungan, masyarakat di sekitar kita, pekerja kami, rantai pasokan kami dan konsumen yang menggunakan produk kami.

Sinarmas Cepsa secara ketat mematuhi GSEP dan bekerja sama dengan tim keberlanjutan GAR untuk memastikan implementasi yang tepat, termasuk keterlibatan berkelanjutan dengan pemasok, mengelola kasus keluhan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mengatasi masalah.

Komitmen GSEP terdiri dari empat pilar:

Penanganan Keluhan

Sebagai bagian dari Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. dan komitmen anak perusahaannya terhadap transparansi dan dialog yang terbuka dan inklusif dengan para pemangku kepentingan, Perusahaan telah menetapkan Prosedur Penanganan Keluhan yang memungkinkan pemangku kepentingan untuk menyampaikan masalah yang menjadi perhatian terkait dengan semua kegiatan di tingkat lokal, tingkat nasional dan internasional.
Prosedur Penanganan Keluhan kami memastikan bahwa Sinarmas Cepsa menangani keluhan secara bertanggung jawab dan tepat waktu serta membantu kami memantau kinerja dalam memenuhi komitmen keberlanjutan kami.

Ketika keluhan diajukan, Pendaftaran Tim Manajemen Pengaduan kami, memverifikasi dan mengkategorikan keluhan. Jika itu diklasifikasikan sebagai keluhan, tim akan menindaklanjuti dengan perencanaan keluhan sesuai dengan kategorisasi rendah, tingkat sedang atau tinggi.

Alur Kerja Penanganan Pengaduan di Tingkat Nasional dan Internasional

Alur Kerja Penanganan Pengaduan di Tingkat Daerah

Keluhan dapat disampaikan ke:
Sinar Mas Cepsa Pte. Ltd.
Surel: keluhan@sinarmascepsa.com
Ditujukan kepada:
Tim Penanganan Keluhan
Sinar Mas Cepsa Pte. Ltd.
Golden Agri Plaza
108 Pasir Panjang Road
Singapura