Sinarmas Cepsa Pte. ຈຳກັດ. ແລະບໍລິສັດຍ່ອຍຂອງຕົນມີຄວາມມຸ່ງຫມັ້ນຢ່າງເຕັມສ່ວນກັບການຜະລິດ, ການຕະຫຼາດ ແລະ ການພັດທະນານ້ຳມັນປາມແບບຍືນຍົງ ແລະ ນ້ຳມັນແກ່ນປາມ (PKO) ອະນຸພັນ. ໃນຖານະເປັນສະມາຊິກຂອງກອງປະຊຸມໂຕະມົນກ່ຽວກັບນ້ໍາມັນປາມແບບຍືນຍົງ (RSPO), ພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມ, ສົ່ງ​ເສີມ​ແລະ​ສື່​ສານ​ຫຼັກ​ການ​ແລະ​ມາດ​ຖານ​ທີ່​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ສ້າງ​ຕັ້ງ​ຂຶ້ນ​ໂດຍ​ການ​ລິ​ເລີ່ມ​ນີ້​ກັບ​ທຸກ​ຜູ້​ມີ​ສ່ວນ​ຮ່ວມ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​, ບໍ່ວ່າຈະເປັນພະນັກງານ, ຜູ້ສະໜອງ ແລະ ລູກຄ້າເພື່ອການຜະລິດນ້ຳມັນປາມແບບຍືນຍົງ.

ຄວາມຍືນຍົງແມ່ນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ DNA ຂອງພວກເຮົາ. ຜູ້ຖືຫຸ້ນຂອງພວກເຮົາ, Golden Agri-Resources (GAR) ແລະ Cepsa ນຳໃຊ້ການປະຕິບັດຄວາມຍືນຍົງທີ່ດີທີ່ສຸດໃນຫ້ອງຮຽນ, ຮັບຮອງເອົານະໂຍບາຍທີ່ເຂັ້ມງວດ ແລະເຊື່ອມໂຍງຄວາມຍືນຍົງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງວັດທະນະທໍາການຈັດຕັ້ງຂອງພວກເຮົາ.

ແກນຫຼັກຂອງ GAR ຕໍ່ກັບຄວາມຍືນຍົງແມ່ນບໍ່ມີການທຳລາຍປ່າ, ບໍ່ມີ peat ແລະບໍ່ມີການຂູດຮີດ (NDPE) ນະ​ໂຍ​ບາຍ​ທີ່​ຮູ້​ຈັກ​ເປັນ GAR ນະ​ໂຍ​ບາຍ​ສັງ​ຄົມ​ແລະ​ສິ່ງ​ແວດ​ລ້ອມ​ (GSEP). ເປີດຕົວໃນ 2015, GSEP ສົມທົບ ແລະປັບປຸງການອະນຸລັກປ່າໄມ້ທີ່ຜ່ານມາ, ນະໂຍບາຍການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງສັງຄົມ ແລະຊຸມຊົນ ແລະ ການປັບປຸງຜົນຜະລິດໃນເອກະສານດຽວ.

ຍຸດທະສາດຄວາມຍືນຍົງຂອງ GAR ໃຊ້ວິທີການທີ່ອີງໃສ່ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງອຸດສາຫະກໍາເພື່ອເຂົ້າໃຈບັນຫາວັດສະດຸສ່ວນໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາໃນທົ່ວທຸກຂົງເຂດຂອງທຸລະກິດຂອງພວກເຮົາ.. ນີ້ລວມເຖິງຜົນກະທົບຂອງພວກເຮົາຕໍ່ສິ່ງແວດລ້ອມ, ຊຸມຊົນທີ່ຢູ່ອ້ອມຂ້າງພວກເຮົາ, ຄົນງານຂອງພວກເຮົາ, ລະບົບຕ່ອງໂສ້ການສະຫນອງຂອງພວກເຮົາແລະຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຮົາ.

Sinarmas Cepsa ປະຕິບັດຕາມ GSEP ຢ່າງເຂັ້ມງວດ ແລະເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບທີມງານຄວາມຍືນຍົງຂອງ GAR ເພື່ອຮັບປະກັນການປະຕິບັດທີ່ຖືກຕ້ອງ., ລວມທັງການມີສ່ວນຮ່ວມຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງກັບຜູ້ສະຫນອງ, ການ​ຄຸ້ມ​ຄອງ​ກໍ​ລະ​ນີ​ຮ້ອງ​ທຸກ​ແລະ​ດໍາ​ເນີນ​ການ​ທີ່​ຈໍາ​ເປັນ​ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ບັນ​ຫາ​.

ຄໍາໝັ້ນສັນຍາ GSEP ປະກອບດ້ວຍສີ່ເສົາຄ້ຳ:

ການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກ

ເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງ Sinarmas Cepsa Pte. ຈຳກັດ. ແລະຄໍາໝັ້ນສັນຍາຂອງບໍລິສັດຍ່ອຍຂອງຕົນຕໍ່ກັບຄວາມໂປ່ງໃສ ແລະການສົນທະນາທີ່ເປີດ ແລະລວມກັບພາກສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງ., ບໍລິສັດໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂັ້ນຕອນການຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ມີສ່ວນກ່ຽວຂ້ອງນໍາເອົາບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບກິດຈະກໍາທັງຫມົດຢູ່ໃນທ້ອງຖິ່ນ., ລະດັບຊາດ ແລະ ສາກົນ.
ຂັ້ນຕອນການຈັດການຄຳຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າ Sinarmas Cepsa ແກ້ໄຂຂໍ້ຂ້ອງໃຈຢ່າງມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ທັນເວລາ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຮົາຕິດຕາມການປະຕິບັດໃນການປະຕິບັດຕາມຄຳໝັ້ນສັນຍາຄວາມຍືນຍົງຂອງພວກເຮົາ..

ເມື່ອ​ຄຳ​ຮ້ອງ​ທຸກ​ຖືກ​ຍົກ​ຂຶ້ນ, ທີມງານຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງທຸກຂອງພວກເຮົາລົງທະບຽນ, ກວດສອບ ແລະຈັດປະເພດການຮ້ອງທຸກ. ຖ້າມັນຈັດວ່າເປັນການຮ້ອງທຸກ, ທີມງານຈະຕິດຕາມການວາງແຜນການຮ້ອງທຸກຕາມການແບ່ງປະເພດຂອງຕົນໃນລະດັບຕໍ່າ, ລະດັບປານກາງ ຫຼື ສູງ.

ຂະບວນການແກ້ໄຂບັນຫາການຮ້ອງທຸກໃນລະດັບຊາດ ແລະ ສາກົນ

ຂະບວນການແກ້ໄຂບັນຫາການຮ້ອງທຸກໃນລະດັບທ້ອງຖິ່ນ

ການຮ້ອງທຸກສາມາດຖືກສົ່ງກັບ:
Sinar Mas Cepsa Pte. ຈຳກັດ.
ອີເມລ: grievance@sinarmascepsa.com
ຢູ່ທີ່:
ທີມງານຈັດການການຮ້ອງທຸກ
Sinar Mas Cepsa Pte. ຈຳກັດ.
Golden Agri Plaza
108 ຖະໜົນ Pasir Panjang
ສິງກະໂປ