Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. en haar dochterondernemingen zetten zich volledig in voor de productie, Marketing en ontwikkeling van duurzame palmolie en palm kernolie (PKO) derivaten. Als lid van de rondetafel op duurzame palmolie (RSPO), wij volgen, de principes en criteria van dit initiatief promoten en communiceren aan al onze belanghebbenden, of het nu werknemers zijn, Leveranciers en klanten voor de productie van duurzame palmoliedederivaten.

Duurzaamheid maakt deel uit van ons DNA. Onze aandeelhouders, Gouden landbouwbronnen (GAR) en CEPSA passen de best-in-klasse duurzaamheidspraktijken toe, Strikend beleid overnemen en duurzaamheid integreren als onderdeel van onze organisatiecultuur.

Gar's Keystone naar duurzaamheid is de geen ontbossing, Geen veen en geen uitbuiting (NDPE) beleid bekend als het sociale en milieubeleid van GAR (GSEP). Gelanceerd 2015, De GSEP combineert en werkt eerder bosbehoud bij, Sociale en gemeenschapsbetrokkenheid en het beleid voor verbetering van de opbrengst in één document.

Gar's duurzaamheidsstrategie maakt gebruik van een methodologische aanpak op basis van best practices in de industrie om onze meest materiële problemen op alle gebieden van ons bedrijf te begrijpen. Dit omvat onze effecten op het milieu, de gemeenschappen om ons heen, Onze werknemers, Onze supply chain en de consumenten die onze producten gebruiken.

Sinarmas Cepsa houdt zich strikt aan de GSEP en werkt nauw samen met het duurzaamheidsteam van GAR om de juiste implementatie te garanderen, inclusief continue betrokkenheid bij leveranciers, het beheren van klachtenzaken en het nemen van nodige acties om problemen aan te pakken.

De GSEP -verplichtingen bestaan uit vier pijlers:

Klachtenbehandeling

Als onderdeel van Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. en de betrokkenheid van haar dochterondernemingen voor transparantie en open en inclusieve dialoog met belanghebbenden, Het bedrijf heeft een procedure voor het afhandelen van klachten opgezet die belanghebbenden in staat stelt om problemen met betrekking tot alle activiteiten bij de lokale, Nationaal en internationaal niveau.
Onze procedure voor het afhandelen van klachten zorgt ervoor dat Sinarmas Cepsa op een verantwoordelijke en tijdige manier grieven aanpakt en ons helpt de prestaties te volgen bij het voldoen aan onze duurzaamheidsverplichtingen.

Wanneer een klacht wordt opgevoed, Ons klachtenmanagementteam registreert, verifieert en categoriseert de klacht. Als het als klacht is geclassificeerd, Het team zal de klachtenplanning volgen volgens de categorisatie als laag, matig of hoog niveau.

Workflow van klachtenbehandeling op nationaal en internationaal niveau

Workflow van klachtenbehandeling op lokaal niveau

Klachten kunnen worden ingediend bij:
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
E-mail: grievance@sinarmascepsa.com
Gericht aan:
Klachtenbehandelingsteam
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
Gouden Agri Plaza
108 Pasir Panjang Road
Singapore