Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. și filialele sale sunt pe deplin angajate în producție, comercializarea și dezvoltarea uleiului de palmier durabil și a uleiului de miez de palmier (PKO) derivate. Ca membru al mesei rotunde pentru uleiul de palmier durabil (RSPO), Va urmam, să promovăm și să comunicăm tuturor părților interesate principiile și criteriile stabilite prin această inițiativă, fie ca este vorba de angajati, furnizori și clienți pentru producția de derivați durabili de ulei de palmier.

Sustenabilitatea face parte din ADN-ul nostru. Acţionarii noştri, Golden Agri-Resources (GAR) și Cepsa aplică cele mai bune practici de sustenabilitate din clasă, adopta politici stricte și integrează sustenabilitatea ca parte a culturii noastre organizaționale.

Cheia de boltă a durabilității GAR este fără defrișare, Fără turbă și fără exploatare (ndpe) politică cunoscută sub numele de Politica Socială și de Mediu GAR (GSEP). Lansat în 2015, GSEP combină și actualizează Conservarea Pădurilor anterioare, Politicile de implicare socială și comunitară și de îmbunătățire a randamentului într-un singur document.

Strategia de sustenabilitate a GAR utilizează o abordare metodologică bazată pe cele mai bune practici din industrie pentru a înțelege problemele noastre cele mai importante în toate domeniile afacerii noastre.. Aceasta include impactul nostru asupra mediului, comunitățile din jurul nostru, muncitorii noștri, lanțul nostru de aprovizionare și consumatorii care folosesc produsele noastre.

Sinarmas Cepsa aderă strict la GSEP și lucrează îndeaproape cu echipa de sustenabilitate a GAR pentru a asigura o implementare adecvată, inclusiv angajamentul continuu cu furnizorii, gestionarea cazurilor de plângere și luarea măsurilor necesare pentru a rezolva problemele.

Angajamentele GSEP constau din patru piloni:

Tratarea plângerilor

Ca parte a Sinarmas Cepsa Pte. Ltd. și angajamentul filialelor sale față de transparență și dialog deschis și incluziv cu părțile interesate, Compania a stabilit o procedură de tratare a plângerilor care permite părților interesate să aducă probleme de îngrijorare legate de toate activitățile la nivel local., nivel national si international.
Procedura noastră de tratare a plângerilor asigură că Sinarmas Cepsa abordează nemulțumirile într-un mod responsabil și în timp util și ne ajută să monitorizăm performanța în îndeplinirea angajamentelor noastre de sustenabilitate.

Când se ridică o plângere, Echipa noastră de gestionare a plângerilor se înregistrează, verifică și clasifică reclamația. Dacă este clasificată drept nemulțumire, echipa va continua cu planificarea reclamațiilor în funcție de clasificarea sa ca fiind scăzută, nivel moderat sau ridicat.

Fluxul de lucru al gestionării plângerilor la nivel național și internațional

Fluxul de lucru al gestionării plângerilor la nivel local

Nemulțumirile pot fi depuse la:
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
E-mail: grievance@sinarmascepsa.com
Adresat către:
Echipa de tratare a plângerilor
Sin Sin Mast Cepsa Pte. Ltd.
Golden Agri Plaza
108 Drumul Pasir Panjang
Singapore