Sinarmas Cepsa Pte. ТОВ. і його дочірні компанії повністю віддані виробництву, Маркетинг та розвиток стійкої пальмової олії та пальмового ядра (PKO) похідні. Як член круглого столу на стійкій пальмової олії (RSPO), ми слідуємо, просувати та повідомляти принципи та критерії, встановлені цією ініціативою, усім нашим зацікавленим сторонам, будь то працівники, Постачальники та клієнти для виробництва стійких деривативів пальмової олії.

Стійкість є частиною нашої ДНК. Наші акціонери, Golden Agri-Resources (GAR) та CEPSA застосовують найкращі практики стійкості в класі, приймати суворі політики та інтегрувати стійкість як частину нашої організаційної культури.

Ключовим каменем GAR до сталості є його без вирубки лісів, Немає торфу і без експлуатації (ndpe) Політика, відома як соціальна та екологічна політика GAR (GSEP). Запущений у 2015, GSEP поєднує та оновлює попереднє збереження лісів, Соціальна та громадська політика залучення та вдосконалення вдосконалення в одному документі.

Стратегія стійкості GAR використовує методологічний підхід, заснований на кращих практиках галузі, щоб зрозуміти наші найбільш матеріальні проблеми у всіх сферах нашого бізнесу. Це включає наш вплив на навколишнє середовище, громади навколо нас, Наші працівники, Наш ланцюжок поставок та споживачі, які використовують нашу продукцію.

Sinarmas cepsa суворо дотримується GSEP і тісно співпрацює з командою з питань сталого розвитку GAR, щоб забезпечити належну реалізацію, включаючи постійну взаємодію з постачальниками, Управління справами про скарги та вживаючи необхідних заходів для вирішення питань.

Зобов'язання GSEP складаються з чотирьох стовпів:

Обробка скарг

Як частина Sinarmas cepsa pte. ТОВ. і прихильність дочірніх підприємств до прозорості та відкритого та інклюзивного діалогу з зацікавленими сторонами, Компанія створила процедуру обробки скарг, Національний та міжнародний рівень.
Наша процедура поводження з скаргами гарантує, що Sinarmas CEPSA вирішує скарги на відповідальність і вчасно допомагає нам контролювати результативність у виконанні наших зобов'язань щодо сталого розвитку.

Коли піднімається скарга, Наша команда управління скаргами реєструється, перевіряє та класифікує скаргу. Якщо це класифікується як скарга, Команда буде продовжувати планувати скарги відповідно до її категоризації як низьку, помірний або високий рівень.

Робочий процес обробки скарг на національному та міжнародному рівнях

Робочий процес обробки скарг на місцевому рівні

Скарги можна подати до:
Гріх гріх щогли Cepsa pte. ТОВ.
Електронна пошта: скарга@sinarmascepsa.com
Адресований:
Команда поводження з скаргами
Гріх гріх щогли Cepsa pte. ТОВ.
Голден Агрі Плаза
108 Pasir Panjang Road
Сінгапур