Sinarmas Cepsa Pte公司. 有限公司. 及其子公司全力投入生產, 永續棕櫚油和棕櫚仁油的行銷和開發 (維和行動) 衍生性商品. 作為可持續棕櫚油圓桌會議的成員 (RSPO), 我們跟隨, 向我們所有的利益相關者宣傳和傳達該倡議制定的原則和標準, 是員工, 生產可持續棕櫚油衍生物的供應商和客戶.

永續發展是我們 DNA 的一部分. 我們的股東, 金農資源 (加爾) 和 Cepsa 採用一流的永續發展實踐, 採取嚴格的政策並將永續發展納入我們組織文化的一部分.

GAR 永續發展的基石是不砍伐森林, 無泥炭，無開發 (NDPE) 稱為 GAR 社會與環境政策的政策 (GSEP). 推出於 2015, GSEP 結合並更新了先前的森林保護, 社會和社區參與以及產量提高政策在一份文件中.

GAR 的永續發展策略採用基於行業最佳實踐的方法論來了解我們業務所有領域中最重要的問題. 這包括我們對環境的影響, 我們周圍的社區, 我們的工人, 我們的供應鏈和使用我們產品的消費者.

Sinarmas Cepsa 嚴格遵守 GSEP，並與 GAR 的永續發展團隊密切合作，以確保正確實施, 包括與供應商的持續接觸, 管理申訴案件並採取必要行動解決問題.

GSEP 承諾由四大支柱組成:

申訴處理

作為 Sinarmas Cepsa Pte 的一部分. 有限公司. 及其子公司對透明度以及與利害關係人進行開放和包容對話的承諾, 公司製定了申訴處理程序，使利害關係人能夠提出與當地所有活動相關的關注問題, 國家和國際層面.
我們的申訴處理程序確保 Sinarmas Cepsa 負責任且及時地處理申訴，並協助我們監控履行永續發展承諾的績效.

當提出申訴時, 我們的申訴管理團隊進行登記, 核實申訴並進行分類. 如果它被歸類為申訴, 團隊將根據申訴計劃的低級別進行跟進, 中等或高水平.

國家和國際層面的申訴處理工作流程

地方層級申訴處理的工作流程

申訴可以提交至:
馬斯塞普薩雷私人有限公司. 有限公司.
電子郵件: grievance@sinarmascepsa.com
致:
申訴處理團隊
馬斯塞普薩雷私人有限公司. 有限公司.
金農廣場
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新加坡